Perguntas e respostas

Introduza o seu e-mail na página de entrada. Recebe um link válido durante 15 minutos que funciona uma vez. Depois pode adicionar uma chave de acesso para entrar com a impressão digital, o rosto ou o bloqueio do ecrã.

Uma forma segura de entrar sem palavra-passe. A chave fica no seu telemóvel e só funciona após a impressão digital, o rosto ou o PIN. Telemóvel novo? Entre por e-mail e adicione uma nova chave.

Se foi você, não precisa de fazer nada. Se não: vá a Segurança, escolha «Sair em todos os dispositivos» e escreva para [email protected].

Entre por e-mail noutro dispositivo. Em Segurança, escolha «Sair em todos os dispositivos» e remova a chave do telemóvel antigo. Escreva também para [email protected] para vigiarmos a sua conta.

7 dias depois de ser dada. Nos seus primeiros 60 dias no Trip & Tip são 14 dias. Assim detetamos a tempo fraudes com cartões roubados. No resumo vê o que fica disponível em cada dia.

Às vezes um pagamento é invulgar, por exemplo muitas gorjetas com o mesmo cartão. Nesse caso verificamos primeiro. Se estiver tudo bem, conta normalmente. Daremos notícias.

A cada 2 semanas pagamos o seu saldo gratuitamente, se for de pelo menos € 100,00. Pode desativá-lo no resumo; o dinheiro fica então na conta.

Sim, e escolhe o valor. Custa € 1,00 até € 200,00 e € 5,00 acima disso. Pode fazê-lo 2 vezes por semana, além do pagamento automático. Após a taxa, pelo menos € 1,00 tem de ir para o seu banco.

O nosso fornecedor Stripe exige que o dinheiro seja pago em 90 dias. Quando a sua gorjeta mais antiga se aproxima desse prazo, enviamos mensagens a partir do dia 75. No dia 87 pagamos. Se tinha desativado o pagamento automático, aplica-se a taxa habitual e depois fica ativo. Se estava ativo, é grátis.

Na sua conta Stripe: botão «Abrir Stripe» no resumo. Atenção: após uma alteração não pagamos nada durante 14 dias, nem automaticamente. Isto protege-o se outra pessoa usar o seu telemóvel. Também recebe um e-mail. Não foi você? Escreva de imediato para [email protected].

A Stripe processa os pagamentos do Trip & Tip. Os seus dados bancários e a sua identidade ficam guardados em segurança na Stripe. Nós só vemos o nome do seu banco e os últimos 4 dígitos da conta.

A Trip & Tip cobra 7% + € 0,80 por gorjeta. O seu convidado pode optar por pagar esses € 0,80. Nas estatísticas, «Ganho» mostra o que lhe fica depois dos custos. O pagamento automático é grátis; um pagamento extra custa € 1,00 até € 200,00 e € 5,00 acima disso.

A média é a soma de todas as gorjetas a dividir pelo seu número. A mediana é a gorjeta do meio: metade é maior e metade é menor. Uma gorjeta muito grande puxa a média para cima, mas não a mediana.

Olhamos para o país do cartão, não para a nacionalidade. Com iDEAL e alguns outros métodos não sabemos o país; aparecem como «Desconhecido». Nunca vemos quem dá a gorjeta.

Sim. Em «Página de gorjetas» escolhe os três valores que os seus convidados veem como botões e qual fica pré-selecionado. Se não escolher nada, veem 12 €, 7 € e 3 €. Podem sempre escrever o seu próprio valor.

Escreva para [email protected]. Verificamos a alteração e aplicamo-la. Assim evitamos o uso indevido da sua conta.

Usamo-los para manter o contacto consigo, para os seus pagamentos e para o podermos identificar em caso de atividade irregular.

Ótimo! Use «Dar feedback» no menu ou no resumo. Lemos tudo.