Vragen & antwoorden

Vul op de inlogpagina je e-mailadres in. Je krijgt een link die 15 minuten geldig is en één keer werkt. Daarna kun je een passkey toevoegen, zodat je voortaan inlogt met je vingerafdruk, gezicht of schermvergrendeling.

Een veilige manier om in te loggen zonder wachtwoord. De sleutel blijft op je telefoon en werkt alleen na je vingerafdruk, gezicht of pincode. Nieuwe telefoon? Log in per mail en voeg een nieuwe passkey toe.

Was jij het, dan hoef je niets te doen. Zo niet: ga naar Beveiliging, kies 'Uitloggen op alle toestellen' en mail naar [email protected].

Log op een ander apparaat in per mail. Kies onder Beveiliging 'Uitloggen op alle toestellen' en verwijder de passkey van je oude telefoon. Mail ook naar [email protected], dan letten wij extra op je account.

7 dagen nadat hij is gegeven. In je eerste 60 dagen bij Trip & Tip is dat 14 dagen. Zo kunnen we fraude met gestolen kaarten op tijd zien. In je overzicht zie je per dag wat er vrijkomt.

Soms wijkt een betaling af, bijvoorbeeld veel fooien met dezelfde kaart. Dan controleren we hem eerst. Is alles in orde, dan telt hij gewoon mee. Je hoort van ons.

Elke 2 weken betalen we je saldo gratis uit, als het minstens € 100,00 is. Je kunt het uitzetten in je overzicht; dan blijft het geld staan.

Ja, en je kiest zelf het bedrag. Dat kost € 1,00 tot en met € 200,00 en € 5,00 daarboven. Dit kan 2 keer per week, naast de automatische uitbetaling. Na de kosten moet er minstens € 1,00 naar je bank gaan.

Onze betaalpartner Stripe eist dat geld binnen 90 dagen wordt uitbetaald. Staat je oudste fooi bijna zo lang, dan sturen we berichten vanaf dag 75. Op dag 87 betalen we uit. Had je automatisch uitbetalen zelf uitgezet, dan gelden de gewone kosten en staat automatisch uitbetalen daarna aan. Stond het aan, dan is het gratis.

Dat doe je in je Stripe-account: knop 'Stripe openen' in je overzicht. Let op: na een wijziging betalen we 14 dagen niets uit, ook niet automatisch. Dat beschermt je als iemand anders je telefoon gebruikt. Je krijgt ook een mail. Was jij het niet? Mail direct naar [email protected].

Stripe verwerkt de betalingen en uitbetalingen voor Trip & Tip. Je bankgegevens en identiteit staan veilig bij Stripe. Wij zien alleen de naam van je bank en de laatste 4 cijfers van je rekening.

Trip & Tip rekent 7% + € 0,80 per fooi. Je gast kan die € 0,80 zelf betalen. In je statistieken zie je bij 'Verdiend' wat er na kosten voor jou overblijft. Automatisch uitbetalen is gratis; een extra uitbetaling kost € 1,00 tot en met € 200,00 en € 5,00 daarboven.

Het gemiddelde is alle fooien bij elkaar, gedeeld door het aantal. De mediaan is de middelste fooi: de helft is hoger, de helft lager. Eén heel grote fooi trekt het gemiddelde omhoog, de mediaan niet.

We kijken naar het land van de betaalkaart, niet naar de nationaliteit. Bij iDEAL en sommige andere betaalmethoden weten we het land niet; die staan onder 'Onbekend'. We zien nooit wie de gever is.

Ja. Onder 'Fooipagina' kies je de drie bedragen die je gasten als knop zien, en welke al aangevinkt staat. Kies je niets, dan zien ze €12, €7 en €3. Een eigen bedrag invullen kan altijd.

Mail naar [email protected]. We controleren de wijziging en passen hem aan. Zo voorkomen we misbruik van je account.

We gebruiken ze om contact met je te houden, voor je uitbetalingen en om je te kunnen identificeren bij irreguliere activiteiten.

Graag! Gebruik 'Feedback geven' in het menu of op je overzicht. We lezen alles.