Domande e risposte

Inserisci il tuo indirizzo email nella pagina di accesso. Riceverai un link valido 15 minuti che funziona una sola volta. Poi puoi aggiungere una passkey per accedere con impronta, volto o blocco schermo.

Un modo sicuro per accedere senza password. La chiave resta sul tuo telefono e funziona solo dopo impronta, volto o PIN. Telefono nuovo? Accedi via email e aggiungi una nuova passkey.

Se sei stato tu, non devi fare nulla. Altrimenti: vai su Sicurezza, scegli 'Esci da tutti i dispositivi' e scrivi a [email protected].

Accedi via email da un altro dispositivo. In Sicurezza scegli 'Esci da tutti i dispositivi' e rimuovi la passkey del vecchio telefono. Scrivi anche a [email protected], così terremo d'occhio il tuo account.

7 giorni dopo che è stata data. Nei tuoi primi 60 giorni con Trip & Tip sono 14 giorni. Così individuiamo in tempo le frodi con carte rubate. Nel riepilogo vedi cosa si sblocca ogni giorno.

A volte un pagamento è insolito, per esempio molte mance con la stessa carta. Allora lo controlliamo prima. Se è tutto in ordine, conta normalmente. Ti faremo sapere.

Ogni 2 settimane versiamo gratis il tuo saldo, se è almeno 100,00 €. Puoi disattivarlo nel riepilogo; in quel caso il denaro resta sull'account.

Sì, e scegli tu l'importo. Costa 1,00 € fino a 200,00 € e 5,00 € oltre. Puoi farlo 2 volte a settimana, oltre al versamento automatico. Dopo il costo devono arrivare almeno 1,00 € sul tuo conto.

Il nostro fornitore Stripe richiede che il denaro venga versato entro 90 giorni. Quando la tua mancia più vecchia si avvicina a quel limite, ti inviamo messaggi dal giorno 75. Il giorno 87 versiamo. Se avevi disattivato il versamento automatico, si applica il costo abituale e poi viene riattivato. Se era attivo, è gratis.

Dal tuo account Stripe: pulsante 'Apri Stripe' nel riepilogo. Attenzione: dopo un cambio non versiamo nulla per 14 giorni, nemmeno in automatico. Ti protegge se qualcun altro usa il tuo telefono. Riceverai anche un'email. Non sei stato tu? Scrivi subito a [email protected].

Stripe gestisce pagamenti e versamenti per Trip & Tip. I tuoi dati bancari e la tua identità sono conservati in modo sicuro da Stripe. Noi vediamo solo il nome della tua banca e le ultime 4 cifre del conto.

Trip & Tip trattiene 7% + 0,80 € per mancia. Il tuo ospite può scegliere di pagare quei 0,80 €. Nelle statistiche, 'Guadagnato' mostra ciò che ti resta dopo i costi. Il versamento automatico è gratuito; un versamento extra costa 1,00 € fino a 200,00 € e 5,00 € oltre.

La media è la somma di tutte le mance divisa per il loro numero. La mediana è la mancia centrale: metà sono più alte, metà più basse. Una mancia molto grande alza la media, ma non la mediana.

Guardiamo il paese della carta, non la nazionalità. Con iDEAL e alcuni altri metodi di pagamento non conosciamo il paese; compaiono come 'Sconosciuto'. Non vediamo mai chi ha dato la mancia.

Sì. In 'Pagina mance' scegli i tre importi che i tuoi ospiti vedono come pulsanti e quale è preselezionato. Se non scegli nulla, vedono 12 €, 7 € e 3 €. Possono sempre inserire un importo libero.

Scrivi a [email protected]. Controlliamo la modifica e la applichiamo. Così evitiamo abusi del tuo account.

Li usiamo per restare in contatto con te, per i tuoi versamenti e per poterti identificare in caso di attività irregolari.

Ottimo! Usa 'Lascia un feedback' nel menu o nel riepilogo. Leggiamo tutto.