Fragen & Antworten

Gib auf der Anmeldeseite deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen Link, der 15 Minuten gültig ist und einmal funktioniert. Danach kannst du einen Passkey hinzufügen und dich künftig mit Fingerabdruck, Gesicht oder Bildschirmsperre anmelden.

Eine sichere Art, sich ohne Passwort anzumelden. Der Schlüssel bleibt auf deinem Handy und funktioniert nur nach Fingerabdruck, Gesicht oder PIN. Neues Handy? Melde dich per E-Mail an und füge einen neuen Passkey hinzu.

Warst du es, musst du nichts tun. Wenn nicht: Geh zu Sicherheit, wähle 'Auf allen Geräten abmelden' und schreib an [email protected].

Melde dich auf einem anderen Gerät per E-Mail an. Wähle unter Sicherheit 'Auf allen Geräten abmelden' und entferne den Passkey deines alten Handys. Schreib auch an [email protected], dann achten wir besonders auf dein Konto.

7 Tage, nachdem es gegeben wurde. In deinen ersten 60 Tagen bei Trip & Tip sind es 14 Tage. So erkennen wir Betrug mit gestohlenen Karten rechtzeitig. In deiner Übersicht siehst du, was an welchem Tag frei wird.

Manchmal fällt eine Zahlung auf, zum Beispiel viele Trinkgelder mit derselben Karte. Dann prüfen wir sie zuerst. Ist alles in Ordnung, zählt sie ganz normal. Du hörst von uns.

Alle 2 Wochen zahlen wir dein Guthaben kostenlos aus, wenn es mindestens 100,00 € beträgt. Du kannst sie in deiner Übersicht ausschalten; dann bleibt das Geld stehen.

Ja, und du wählst den Betrag selbst. Das kostet 1,00 € bis 200,00 € und 5,00 € darüber. Das geht 2-mal pro Woche, zusätzlich zur automatischen Auszahlung. Nach den Kosten müssen mindestens 1,00 € auf dein Bankkonto gehen.

Unser Zahlungsanbieter Stripe verlangt, dass Geld innerhalb von 90 Tagen ausgezahlt wird. Steht dein ältestes Trinkgeld fast so lange, schicken wir ab Tag 75 Nachrichten. An Tag 87 zahlen wir aus. Hattest du die automatische Auszahlung selbst ausgeschaltet, gelten die üblichen Kosten und die automatische Auszahlung ist danach eingeschaltet. War sie an, ist es kostenlos.

Das machst du in deinem Stripe-Konto: Schaltfläche 'Stripe öffnen' in deiner Übersicht. Achtung: Nach einer Änderung zahlen wir 14 Tage lang nichts aus, auch nicht automatisch. Das schützt dich, falls jemand anderes dein Handy benutzt. Du bekommst auch eine E-Mail. Warst du es nicht? Schreib sofort an [email protected].

Stripe wickelt die Zahlungen und Auszahlungen für Trip & Tip ab. Deine Bankdaten und deine Identität sind bei Stripe sicher gespeichert. Wir sehen nur den Namen deiner Bank und die letzten 4 Ziffern deines Kontos.

Trip & Tip berechnet 7% + 0,80 € pro Trinkgeld. Dein Gast kann die 0,80 € selbst bezahlen. In deiner Statistik siehst du bei 'Verdient', was nach Kosten für dich übrig bleibt. Die automatische Auszahlung ist kostenlos; eine zusätzliche Auszahlung kostet 1,00 € bis 200,00 € und 5,00 € darüber.

Der Durchschnitt ist die Summe aller Trinkgelder geteilt durch ihre Anzahl. Der Median ist das mittlere Trinkgeld: Die Hälfte ist höher, die Hälfte niedriger. Ein sehr großes Trinkgeld zieht den Durchschnitt nach oben, den Median nicht.

Wir schauen auf das Land der Karte, nicht auf die Nationalität. Bei iDEAL und einigen anderen Zahlungsarten kennen wir das Land nicht; diese stehen unter 'Unbekannt'. Wer das Trinkgeld gibt, sehen wir nie.

Ja. Unter 'Trinkgeldseite' wählst du die drei Beträge, die Gäste als Schaltflächen sehen, und welcher vorausgewählt ist. Wählst du nichts, sehen sie 12 €, 7 € und 3 €. Ein eigener Betrag ist immer möglich.

Schreib an [email protected]. Wir prüfen die Änderung und passen sie an. So verhindern wir Missbrauch deines Kontos.

Wir nutzen sie, um mit dir in Kontakt zu bleiben, für deine Auszahlungen und um dich bei auffälligen Aktivitäten identifizieren zu können.

Gern! Nutze 'Feedback geben' im Menü oder in deiner Übersicht. Wir lesen alles.